Sök

Frakt & Retur

FRAKT

LEVERANS – VAR OCH NÄR

Vi levererar produkter från måndag till fredag. Vi skickar inte på vissa helgdagar. Se hjälpsektionen på webbplatsen för datum och tillgängliga leveranstider och metoder. Vi kan endast utföra en beställning till en leveransadress som är en hem- eller kontorsadress i ett av de länder som anges i hjälpsektionen på webbplatsen.

RETUR – VAR OCH HUR

Alla returer måste göras till följande adress:

Wild Purpose Handelsbolag

Tussilagovägen 18

Halmstad

30279

Sverige

Vänligen lägg i paketet den faktura du fick med din beställning.

*Observera att returadressen endast är en plats för returer! Det är inte en lagerplats eller på något sätt kopplat till varumärket Wild Purpose.

Vi kan inte göra byten eller återbetalningar om vi inte tar emot ditt paket först.

Om du vill avbryta en beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter köpet så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Om dock din beställning redan har behandlats och skickats, måste du returnera beställningen till oss på din bekostnad.

Läs avsnittet Returnera eller byta en vara nedan.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp, returnera helt enkelt varan eller varorna till oss i originalskick inom 14 dagar efter mottagandet. Det betyder att produkterna inte får bäras eller tvättas och att taggarna fortfarande måste sitta på.

Så fort vi tar emot ditt paket kommer vi att kontrollera varorna och skicka ett

e-post som informerar dig om att vi har mottagit ditt paket och att bytet/återbetalningen du begärt kommer att utfärdas inom 10 arbetsdagar.

När du returnerar föremål till Wild Purpose kan du:

– Ändra storlek eller färg på produkten,

– Byt ut produkten mot en annan som har samma kommersiella värde,

– Be om en rabattkod som du kan använda vid ditt nästa köp (den kommer att ha det exakta beloppet du betalade när du köpte med fri frakt och den kommer att skickas via e-post),

– Be om återbetalning av de produkter du skickat tillbaka*

Om du skulle vilja byta något med en produkt som har ett annat kommersiellt värde kommer vår kundtjänst att kontakta dig så fort vi tar emot ditt paket. Vi tar hand om din förfrågan och vi hjälper dig att hitta en lämplig lösning kring bytet.

*Om paketet redan har skickats återbetalas inte fraktkostnader. Reaprodukter återbetalas aldrig.

Personliga rabattkoder återbetalas inte. Om du använde en personlig kod i din beställning och du returnerar hela köpet för återbetalning, återbetalar vi det belopp du betalat och vi gör en ny rabattkod. Den andra koden kommer att ha samma mängd som den föregående och den kommer att skickas via e-post. Tänk på att denna regel inte gäller de kampanjkoder som våra idrottare delar på sociala medier.

Innan du returnerar varorna och ber om byte, kontrollera om de varor du vill ha finns tillgängliga på vår hemsida. Om de inte är det, betyder det tyvärr att vi inte har dem i lager. Tänk på att om något är tillgängligt när du skickar paketet kan det vara slutsålt när vi faktiskt tar emot det. I det här fallet kommer vi inte att kunna göra utbytet du bad om och vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Fraktkostnader för att returnera varor täcks av kunder, men Body Engineers tar hand om fraktkostnader för att skicka det första utbytet.

Om kunden vill bearbeta ett andra byte, är fraktkostnaden helt på kunden.

Om kunden returnerar produkterna en andra gång och ber om en rabattkod, ingår inte fri frakt.

Vänligen notera:

Varan är ditt ansvar tills den når oss. För ditt eget skydd rekommenderar vi att du skickar paketet med en leveranstjänst som försäkrar dig för varans värde.

Kostnaden för att returnera varan till oss är ditt ansvar.

Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan paketet returneras till vårt lager, om det inte skickas via specialleverans.

Produkter på rea

Produkter köpta till ett rabatterat pris återbetalas INTE.

Om du inte är helt nöjd med produkten du köpt kan du returnera den och be om en annan storlek eller en rabattkod.

Det är inte möjligt att byta produkter på rea med olika färger eller olika produkter.

Alla andra villkor som anges i vår returpolicy gäller reaprodukter.

Alla produkter på rea känns igen på SALE-logotypen som står i det övre vänstra hörnet av bilden.

Returformulär

När du returnerar produkter, vänligen fyll i returformuläret som du hittar högst upp på denna sida. Efter att du har fyllt i den, vänligen skriv ut den och lägg den i paketet med fakturan du fick med din beställning.

Vi kan inte göra byten/återbetalningar om vi inte vet vad du efterfrågar.

Om du inte lägger in någon retursedel, faktura eller lapp i paketet vet vi inte vem du är och vi kommer inte att kunna kontakta dig om paketet vi fick.

Det finns problem med min återkomst

Om varorna du frågade efter inte är tillgängliga kommer vi att kontakta dig för att fråga vad du vill att vi ska skicka till dig.

Om du lägger i paketet fakturan du fick med din beställning, men du inte bifogar någon retursedel eller lapp till den, kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att fråga dig vad du vill att vi ska göra.

Om varorna har tvättats eller slitits och de inte är i originalskick kommer vi att kontakta dig och berätta hur vi skulle vilja gå tillväga.

I alla dessa fall kommer vi att försöka kontakta dig via den e-postadress och det telefonnummer du gav oss när du beställde. Om vi ​​inte får något svar inom 2 månader efter vår första kontakt avbryter vi din beställning. om du kontaktar oss efter 2 månader kommer vi att kunna ge dig en återbetalning eller en rabattkod för det belopp du ursprungligen betalade, men vi kommer inte att kunna göra något utbyte.

Produkten jag fick är felaktig

Skicka ett mail till vår kundtjänst på wildpurpose@gmail.com inom 14 dagar efter mottagandet. Bifoga gärna bilder på varan du fått där vi tydligt kan se skadan och förklara vad problemet är. Vänligen ange ditt ordernummer i mejlet, så att vår kundtjänst kan ta hand om ditt ärende på snabbast och bästa sätt.

Produktionsfel

Produktionsfel beaktas och tas om hand, endast om du får en produkt som redan har ett fel. Se till att du tvättar och torkar produkterna enligt beskrivningen på taggarna. Om produkterna kommer att användas och tvättas på rätt sätt kommer du inte att ha problem med kvaliteten. Om varan har problem efter att du tvättat den eller bär den kommer det inte att betraktas som ett produktionsfel. Dessutom, när du kontaktar oss om ett produktionsfel måste taggarna finnas på det. Om taggarna inte är på kan vi inte betrakta produkten som ny och felet kommer inte att betraktas som ett produktionsfel.

Jag fick fel vara

Skicka ett mail till vår kundtjänst på wildpurpose@gmail.com inom 14 dagar efter mottagandet. Bifoga gärna bilder på varan du fått där vi tydligt kan se storleken och förklara vad problemet är. Vänligen ange ditt ordernummer i mejlet, så att vår kundtjänst kan ta hand om ditt ärende på snabbast och bästa sätt.

Jag har inte fått min beställning.

Kontakta oss inte om det inte har gått (3-4) arbetsdagar enligt vad som anges.

Förlorade paket

Beställningar köpta med Track and Trace är försäkrade att komma fram, och om paketet försvinner, vänligen kontakta oss så ska vi försöka hjälpa dig så snart som möjligt.

Search